Sou designer gráfico e atualmente diretor de Comunicação e Marketing na Ciatech – referência no mercado de Educação Corporativa e e-Learning no Brasil. Se quiser saber um pouco mais sobre mim, aqui você encontrará um breve résumé. Também pode entrar em contato enviando um e-mail, ou mensagem nas redes sociais abaixo:
O que faz um designer que trabalha com e-learning?
Post originalmente publicado no Blog da Cia.
“Não entendi. Você é designer e trabalha com e-learning? Qual é a relação entre as duas coisas?”
Bem, se você já se deparou com esta pergunta – como eu – e teve dificuldade para saber por onde começar a respondê-la, seguem aqui uma visão sobre o assunto.
Contextualizando
O processo de aprendizagem está cada vez mais digitalizado. Quer seja nas salas de aula, nas universidades, nas empresas. Através de plataformas, da oferta de conteúdos on-line, nas possibilidades de interação entre aluno e professor. Vemos uma multiplicação rápida de ofertas de cursos on-line, cursos dentro das empresas, webinars, vídeoaulas, aplicativos educacionais, games, e todo o tipo de plataforma de aprendizagem digital.
Temos hoje uma vasta gama de designers envolvidos no desenvolvimento destas interfaces para aprendizagem em projetos de treinamento corporativo e plataformas educacionais não presenciais (e-learning). Eles se utilizam de seus conhecimentos de design centrado no usuário, design de interfaces, interação e usabilidade – trabalham em geral numa equipe multidisciplinar de designers de interface, ilustradores, pedagogos, roteiristas e programadores – construindo experiências de aprendizagem através de mídias e plataformas tecnológicas.
Quem é o Designer de Interfaces de Aprendizagem?
É o designer de interfaces especializado em experiências de aprendizagem. Ou seja, o profissional que determina como são apresentados os conteúdos, as sequências de tarefas e exercícios, a forma como são combinadas narrativas e animações, que determina as interações e o controle ao acesso à informação dado ao usuário. Mais que usabilidade, ele constrói linguagem e narrativa visual capaz de potencializar a aprendizagem, a partir do entendimento de como o usuário aprende, de como uma interface pode ajudar neste aprendizado de acordo com sua idade, nível de aprofundamento de conteúdo, experiência prévia e estilo de aprendizagem mais adequado.
Como se pode ver pela complexidade da definição acima, não é fácil explicar o que faz um designer que trabalha com e-learning.
Portanto, acho importante acrescentar a esta definição o que são as experiências de aprendizagem.
O que é o Design de Experiências de Aprendizagem – LXD?
Em grande parte do design nós construímos experiências com objetivos de negócio e de comunicação. No design de experiências de aprendizagem o objetivo é ajudar o usuário / aluno a aprender algo, potencializando a qualidade da experiência de aprendizagem e o fazendo de forma efetiva e prazeirosa.
E uma das principais etapas do LXD acontece no desenvolvimento de interfaces que suportem e potencializem os processos cognitivos e afetivos que a aprendizagem envolve. Aqui entra o trabalho do designer de interfaces.
Um ponto de atenção
É preciso entender e diferenciar a utilização dos meios digitais com objetivos de aprendizagem. O mindset de um usuário no processo de compra em um site de e-commerce, em um canal de vídeos de entretenimento, em uma aplicação de geolocalização, é diferente do mindset de um aluno que quer/precisa aprender algo. Para transitar do UXD (design de experiências para o usuário) para LXD (design de experiências para aprendizagem) o designer precisa ter um conhecimento adicional de teorias educacionais e psicologia educacional. Precisa compreender e caracterizar o usuário como um aluno, uma persona com objetivos específicos diferentes dos que o usuário de internet usual.
O diagrama abaixo ajuda a entender um pouco melhor os elementos da experiência de um usuário. Ao pensarmos neste usuário como um aluno e aos seus objetivos como educacionais, podemos entender um pouco melhor como se dá o desenvolvimento da experiência do usuário.
É preciso entender e diferenciar a utilização dos meios digitais com objetivos de aprendizagem. O mindset de um usuário no processo de compra em um site de e-commerce, em um canal de vídeos de entretenimento, em uma aplicação de geolocalização, é diferente do mindset de um aluno que quer/precisa aprender algo. Para transitar do UXD (design de experiências para o usuário) para LXD (design de experiências para aprendizagem) o designer precisa ter um conhecimento adicional de teorias educacionais e psicologia educacional. Precisa compreender e caracterizar o usuário como um aluno, uma persona com objetivos específicos diferentes dos que o usuário de internet usual.
O diagrama abaixo ajuda a entender um pouco melhor os elementos da experiência de um usuário. Ao pensarmos neste usuário como um aluno e aos seus objetivos como educacionais, podemos entender um pouco melhor como se dá o desenvolvimento da experiência do usuário.
Necessidades do usuário > necessidades do aluno. Objetivos do site > Objetivos de aprendizagem. Orientado à informação > Orientado a aprendizagem.
O que responder quando alguém lhe pergunta o que faz um designer que trabalha com e-learning?
A resposta que costumo usar é a seguinte:
“Assim como um designer de móveis projeta uma poltrona para que esta seja agradável aos sentidos (a forma) e confortável em sua função de repouso (a função), um designer que trabalha em e-learning – com EAD em geral – desenvolve experiências de aprendizagem – como um curso on-line por exemplo – de forma que o aluno no decorrer do curso interaja e se divirta com o processo de aprendizagem (a forma) e ao terminar o curso tenha aprendido e retido conhecimentos (a função)”.